제1조 (목적)

이 계약은 주식회사 히든펫(이하 ‘회사’라 한다)의 서비스에 가입하는 고객(이하 ‘회원’이라 한다)이 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 회원과 회사와의 제반 권리, 의무 및 관련 절차 등을 규정하는 데에 그 목적이 있다.

제2조 (용어의 정의)

① "히든펫" 이란 회사가 운영하는 매체 또는 제휴업체를 통해 회원에 가입한 자가 지정된 연간 이용권을 구매(연회비를 납입, 결제)하고 가입하는 회원 제도를 제공하는 회사를 말한다.

② "회원" 이란 회사의 멤버십에 가입한 자로서 회사의 서비스를 이용할 권리를 가진 자를 말한다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 이용자가 회원에 가입(또는 제공된 아이디로 로그인)함과 동시에 효력을 발생하며, 관계법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정될 수 있다. 개정된 약관은 온라인에서 공지함으로써 효력을 발생하며, 이용자의 권리 또는 의무 등 중요한 규정의 개정은 사전에 공지한다. 

② 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 웹을 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미한다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 회사에서 책임지지 않는다.

③ 회원은 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 서비스를 계속 사용하는 것은 약관의 내용을 수락하고 동의하는 것으로 간주한다.

제4조 (약관 외 준칙)

① 이 약관이 해당사이트에서 공지하는 개별서비스 혹은 회사의 정책에 대한 세부적인 안내내용은 서비스 안내(각 메뉴 및 서비스 화면에 고지된 내용, 사이트에 게시하는 공지 등을 포함하며, 회사가 온라인에서 제공하는 서비스에 대한 설명 및 사용권한, 회원의 의무, 책임 등을 명시한 내용)에서 정할 것을 위임하거나, 기타 이 약관에서 명시하지 아니한 사항에 대하여는 서비스 안내가 정한 바에 따르기로 한다.

② 서비스안내의 변경 및 변경에 관한 동의에 있어서도 제3조 ②항 및 ③항의 규정을 적용한다.

제5조 (히든펫 가입)

① 히든펫은 회사의 회원이 인터넷 및 모바일을 통해 본 이용약관에 동의하여 가입 할 수 있다.

② 히든펫 회원은 회사가 지정한 연간이용권을 구매(연회비를 납입, 결제)함으로써, 히든펫 회원 혜택을 제공 받을 수 있다.

③ 회원은 본인확인을 해야 하며, 회사가 정한 가입양식에 기재하는 모든 정보는 진실한 것으로 간주된다. 내용이 허위(차명, 비실명 등 포함)이거나, 그러하다고 의심할 만한 합리적인 사유가 발생 할 경우 회사는 가입신청을 한 회원의 모든 ID를 삭제하고 본 서비스 제공의 일부 또는 전부를 중지할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 모든 불이익에 대하여 책임지지 않는다. 회사는 이를 위하여 필요한 경우 제 증명을 요구할 수 있다.

④ 회원이 회사의 사이트 회원으로 가입하는 것은 서비스와 관련된 전화, 모바일 서비스, 이메일(E-mail)을 수신하는 데에 동의하는 것으로 간주한다. 단, 이메일 수신 거부자의 경우 이메일 발송대상에서 제외되며, 이후에도 회원의 의사에 따라 수신여부를 변경할 수 있다. 

⑤ 회사는 제1항과 같은 방법으로 회원가입을 신청한 자가 다음 각 호에 해당되지 않는 한 신청한 자를 회원으로 등록한다. 그러나 다음 각 호에 해당하는 자에게는 회원가입 승낙을 유보하거나 사이트 이용을 제한할 수 있으며, 가입신청을 거절할 수도 있다.

ⅰ. 등록내용이 허위(차명, 비실명 등 포함)인 것으로 판명되거나, 그러하다고 의심할 만한 합리적인 사유가 발생할 경우

ⅱ. 가입 신청자가 본 약관 및 서비스안내, 기타 관계법령을 위반하여 해당 인터넷 사이트의 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

ⅲ. 기술상 지장이 있는 경우

ⅳ. 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있다고 인정되는 경우

ⅴ. 영리를 추구한 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우

ⅵ. 기타 회사의 사정상 이용승낙이 곤란하거나 회사가 정한 이용신청요건이 미비 되었을 경우

⑥ 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 가입신청자에게 도달한 시점으로 한다.

⑦ 회사가 운영하는 모든 사이트의 회원 DB는 통합되어 운영되므로 본 약관에 동의함은 회사가 운영하는 모든 사이트의 회원이 됨에 동의함을 의미한다.

제6조 (히든펫 회원 혜택)

① 회사는 연회비를 납입한 히든펫 회원에 대하여 회원 혜택을 제공한다. 회원 혜택은 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 서비스 등의 품절 또는 기술적 사양 변경, 협력업체 사정으로 인한 중단 등의 경우에는 제공할 서비스 등의 내용을 변경할 수 있다. 이 경우에는 변경된 서비스 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재 제공되는 서비스 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지한다.

② 회사는 회원 혜택 내용을 히든펫 서비스 화면을 통해 알립니다. 회사가 제공하는 상품별 서비스의 내용은 홈페이지, 이메일, 문자메시지, 모바일 서비스, 등과 같은 전자통신으로 공지할 수 있다. 변경된 사항을 통지 및 예고를 하는 경우, 홈페이지에 게시하거나 서면, 모바일 서비스, 전화,  모사전송 또는 전자우편(e-mail) 등의 방법으로 할 수 있다.

③ 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 회사 홈페이지 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 한다.

④ 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 문자, 음성, 사진, 영상자료에 대해서 사이트게시, 전자우편, 전화, 모바일서비스, 공지사항 등으로 회원에게 제공할 수 있다.

⑤ 회사는 ①항의 사유에 따른 서비스의 제공 중단으로 인하여 이용자에게 발생하는 문제에 대해서는 어떠한 책임도 부담하지 않는다.

제7조 (유효기간 및 혜택종료)

① 히든펫은 가입일로부터 1년간 유효하며, 유효기간이 경과한 때에는 히든펫 회원 자격 및 혜택은 자동 종료된다.

② ①항에 따라 히든펫 회원 자격 및 혜택이 종료된 후 다시 히든펫에 가입하고자 하는 고객은 제5조에 따른 히든펫 가입절차를 따라야 한다.

③ 회사는 히든펫 운영 취지에 부합하지 않는 부정한 사용을 확인 할 경우, 히든펫 회원의 혜택을 제한하거나 탈퇴 처리 할 수 있다.

제8조 (회사의 의무)

① 회사는 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해서 노력한다.

② 회사는 서비스 제공과 관련해서 알고 있는 회원의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않는다. 단, 본인이 승낙한 경우, 전기통신기본법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신 윤리 위원회의 요청이 있는 경우 또는 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우, 제휴사 또는 외부 마케팅을 통한 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 회사가 요청을 하고 이에 회원 스스로 동의를 한 경우, 회원이 당사에 제공한 개인정보를 스스로 공개한 경우에는 그러하지 않는다.

③ ②항의 범위 내에서 회사는 업무와 관련하여 회원 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계 자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 서비스를 통하여 회원의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저의 설정을 변경할 수 있다.

④ 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요가 있다고 인정되는 다양한 정보 및 광고를 전자우편이나 서신 혹은 유/무선 전화 등으로 제공한다.

⑤ 회사는 회원으로부터 제기되는 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 적극적으로 처리함을 원칙으로 한다.

제9조 (회원의 의무)

① 히든펫 회원은 이 약관에 따른 고객의 권리, 의무를 타인에게 대여, 양도, 위임할 수 없다.

② 히든펫 회원은 회사로부터의 회원 혜택의 수령 및 연회비 납입을 위해 회사의 회원 가입 시 제공한 개인 정보(이하 "회원 정보")를 최신으로 유지하여야 하며, 회사는 히든펫 회원정보가 부정확하여 발생하는 불이익에 대하여 책임지지 않는다.

③ 회원이 제공한 정직하지 않은 정보와 기타 이 약관 또는 서비스안내에 위배된 행위로 인한 책임은 회원 본인에게 있으며, 이로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 회원에게 민, 형사상의 책임을 물을 수 있다.

④ 회원은 회사가 공지 또는 통지하는 내용을 반드시 확인, 준수하여야 하며 그렇지 아니하여 발생한 문제나 회원의 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않는다.

⑤ 회원이 본 서비스를 통하여 게시, 전송, 입수하였거나 전자메일 기타 다른 수단에 의하여 게시, 전송 또는 입수한 모든 형태의 정보에 대하여는 해당회원이 모든 책임을 부담하며 당사는 어떠한 책임도 부담하지 아니한다.

제10조 (회원에 대한 통지 및 정보제공)

① 회원에 대한 통지 및 예고는 사이트에 게시하거나 서면, 전화, 모사전송 또는 전자우편(e-mail)의 방법으로 할 수 있다.

② 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 문자, 음성, 사진, 영상자료에 대해서 사이트게시, 전자우편, 전화, 모바일서비스, 공지사항 등으로 회원에게 제공할 수 있다.

③ 회사는 회원들에게 보다 좋은 서비스를 제공하거나 회사의 새로운 상품을 제공하기 위해서 전자우편, 전화, SMS, 모바일 서비스, 서면 등의 방법으로 회원과 영업을 목적으로 한 상담 및 정보제공을 할 수 있다.

④ 회사는 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 회원의 동의하에 추가적인 개인정보를 요구할 수 있다.

제11조 (서비스 이용시 사고 또는 손해)

① 회원이 회사의 파트너에서 제공하는 서비스를 이용하다 사고 또는 손해가 생긴 경우, 회사는 책임을 지지 않는다.

② 사고 또는 손해가 파트너의 고의 또는 중대한 실수로 발생한 경우 해당 파트너에 책임이 있으며, 회원의 고의 또는 중대한 실수가 있는 경우에는 회원에게 책임이 있다.

③ 회사는 회원과 파트너가 원만한 합의를 할 수 있도록 노력한다.

제12조 (서비스 종료 및 환불)

① 히든펫 회원은 유효기간 중 언제라도 회사에 대하여 히든펫 서비스의 종료 또는 회원 탈퇴를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취한다. 단, 납입한 연간이용권(연회비)은 환불되지 않는다.

② 웹이나 모바일에서 결제한 연간이용권(연회비)은 결제일로부터 14일 이내 청약 철회시(환불 요청시) 환불이 가능하다.

③ ②항의 경우라 하더라도 1회라도 회원 서비스를 이용한 경우, 해당 서비스를 받은 경우, 회원에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있다), 등에는 환불이 되지 않는다.

④ 반려동물 배상책임보험과 같은 보험서비스를 받은 회원은 청약철회나 탈퇴시 환불이 되지 않는다.

⑤ 구매 후 14일이 경과한 경우 상품 및 서비스를 이용하지 않아도 환불은 되지 않는다. 연간이용권(연회비)을 구매 후, 14일 동안 1회라도 서비스를 이용하지 않은 경우라도, 구매 후 14일이 경과한 후에는 탈퇴하여도 환불이 되지 않는다.

⑥ 서비스 이용 후 서비스 컴플레인에 의한 환불은 되지 않는다.

⑦ 자의적인 회원탈퇴에 따른 환불은 되지 않는다.

⑧ 회원 탈퇴 혹은 자격 상실, 자격 정지 시, 남아있는 포인트는 현금으로 환급되지 않고, 소멸된다.

⑨ 환불은 고객센터를 통해 환불이 진행되며, 재화 등을 반환받은 경우 7영업일 이내에 지급된다.

제13조 (회원의 자격상실)

다음의 경우 회원 자격이 상실된다.

① 회원 자격의 유효기간이 만료한 경우

② 회원이 탈퇴를 요구한 경우

③ 회원 자격을 임의로 부정사용(타인에게 양도, 매매, 대여 등)하다 적발된 경우

④ 회원의 귀책사유로 회사에 재산상 피해를 입힌 경우

⑤ 기타 법령에 의한 경우

⑥ 기타 회사가 판단한 경우

제14조 (히든펫 서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 경영환경의 변화, 영업정책의 변경 등을 이유로 이 약관의 내용을 변경할 수 있다. 다만, 이 경우 변경된 약관의 적용 14일(히든펫 회원에게 불리한 약관 변경은 30일) 이전부터 적용일까지 변경사항을 히든펫 서비스 화면을 통해 히든펫 회원에 고지해야 한다.

② 회사가 히든펫 서비스 제공을 중단하기로 결정한 경우, 히든펫 회원의 남은 유효기간 동안 본 약관 제6조에 따른 혜택을 제공한다.

제15조 (광고게재 및 광고주와의 거래)

① 회사가 회원에게 서비스를 제공할 수 있는 기반의 일부는 광고게재를 통한 수익으로부터 나오므로 회원은 서비스 이용시 노출되는 광고게재 및 전송에 대해 동의해야 한다.

② 회사는 서비스 상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않는다.

제16조 (효력)

이 약관은 히든펫 서비스에 가입한 히든펫 회원에 한하여 적용되는 약관이며, 본 약관에 규정되지 않는 사항에 관하여는 히든펫 사이트 이용 약관의 적용을 받는다.

부칙

1. 이 약관은 2023년 10월 1일부터 적용한다.